Deliverect — l'Adyen dei servizi di consegna di cibo - che aiuta i ristoranti gestendo più servizi di consegna tramite la sua gestione della consegna di cibo online software piattaforma, ha appena concluso un nuovo round di finanziamento. Il Gand-based startup ha annunciato di aver raccolto 16.25 milioni di euro nel suo round di finanziamento di serie B. L'investimento è stato guidato da OMERS Ventures, insieme a investitori esistenti tra cui Newion, Smartfin e anche i fondatori dell'azienda.
In una conversazione esclusiva con Silicon Canals, Zhong Xu, CEO e co-fondatore, Deliverect ha rivelato: “Mentre eravamo in trattativa prima, ma abbiamo chiuso questo round al culmine della pandemia. L'investitore principale è fantastico, così come i nostri investitori attuali ed esistenti. Hanno visto una crescita nel business, anche in questi tempi straordinari e hanno anche visto che Deliverect sta crescendo a valanga, quindi per costruire ulteriormente, tutti hanno deciso di mantenere i nervi saldi e far sì che questo round si realizzasse".
Con questo, il belga startup ha segnato per un totale di 19.9 milioni di euro come investimento. Fondata a settembre 2018, Deliverect si integra con la maggior parte dei principali operatori di consegna in Europa, tra cui Takeaway.com, Deliveroo, Uber Eats, Glovo, Delivery Hero e Just Eat.
Assunzione in pandemia
La società, che ha a team di 57 persone in tutto il mondo, utilizzerà l'investimento per supportare ulteriormente la ricerca e sviluppo e lo sviluppo del prodotto, consolidare la propria posizione in Europa e guardare all'espansione internazionale, incluso il Nord America. Inoltre, il socio amministratore di OMERS Ventures, Jambu Palaniappan, entrerà a far parte del consiglio di amministrazione di Deliverect.
Parlando delle assunzioni durante la pandemia, Xu afferma: "Penso che entro la fine dell'anno avremo superato le centinaia a bordo e il nostro teams hanno sede in diversi uffici da Ghent in Belgio a Londra, Madrid, Toronto, New York, persino Edimburgo nel Regno Unito.
Aggiunge: “Stiamo persino assumendo in questo momento, abbiamo aggiunto cinque dipendenti questa stessa settimana. Molti ristoranti sono attualmente chiusi e gli unici ristoranti ancora aperti sono quelli che effettuano asporto e consegne. Quindi, stiamo supportando e dimostrando soluzioni a tanti ristoranti che effettuano consegne, che è il nostro punto di forza, quindi ci tiene piuttosto occupati.
Riguardo all'ulteriore utilizzo dei fondi, Xu afferma: “Essendo un'azienda di prodotti, investiremo nello sviluppo dei nostri prodotti teams, e in secondo luogo, approfondiremo i nostri uffici esistenti per supportare i nostri clienti e veterani, soprattutto in Europa, poiché questo è un obiettivo importante".
Aumentare la presenza in Europa, Canada e Stati Uniti
Deliverect ha anche in programma di aprire un nuovo ufficio a Parigi. Xu rivela: “Stiamo anche aprendo un nuovo ufficio a Parigi, che segna la nostra presenza in quasi tutte le grandi capitali europee. Avremo un supporto locale team per supportare i nostri clienti più grandi. E infine, penso, l'espansione internazionale al di fuori dell'Europa, a partire dal Canada, Stati Uniti, dove abbiamo già uffici e clienti esistenti, ci espanderemo. Essendo opportunisti, in futuro guarderemo anche ad altre regioni dell'Asia, grazie alla nostra impresarise clienti come Unilever, li stiamo già supportando in Nuova Zelanda, Australia e in tutto il mondo. Tuttavia, il nostro obiettivo principale è lo sviluppo del prodotto e l'ulteriore crescita in Europa e l'espansione in Nord America".
Deliverect ha elaborato più di 3.5 milioni di ordini sin dal suo inizio, con clienti del Regno Unito tra cui Absurd Bird, You Me Sushi, Taqueria e Crêpeaffaire. Inoltre, l'azienda collabora con Unilever, che attraverso Deliverect è in grado di integrarsi con Deliveroo e Uber Eats e consegnare i gelati Ben & Jerry's e Magnum direttamente ai clienti.
Xu aggiunge: “A Toronto stiamo assumendo uno sviluppo completo teams, vendite, successo dei clienti e altro ancora. Durante il COVID-19, stiamo cercando di accelerare, anche più velocemente perché c'è molta richiesta di soluzioni online".
Commentando le sfide di onboarding legate alla pandemia, Xu commenta: “Anche se in questi tempi straordinari è una sfida coinvolgere le persone o farle iniziare, ma come software azienda, disponiamo già di strumenti come Slack e tanti processi da configurare per lavorare in remoto e formare il teamS. È un po' difficile, perché vederli faccia a faccia migliora tutto, ma è possibile. Quindi possiamo dire che ci stiamo espandendo in questo momento.
Cucine scure sul rise
Inoltre, Deliverect è utilizzato anche dalle cucine "virtuali". Si tratta essenzialmente di ristoranti di sola consegna in cui, supponendo che il buon cibo, l'efficienza e la tecnologia svolgano un ruolo fondamentale nell'aiutare a fidelizzare i clienti con il marchio. Con il numero di cucine virtuali sul rise e un numero crescente di aziende FMCG e rivenditori di generi alimentari che entrano nel mercato delle consegne, Deliverect mira a diventare il gateway globale per l'ordinazione e la consegna di cibo online.
Con la fornitura di servizi di consegna al ristorante online al centro, al fine di affrontare l'impatto di COVID-19, nelle ultime settimane Deliverect ha avuto la missione di aiutare le aziende di ospitalità a passare rapidamente all'ordinazione online, a seguito della chiusura dei ristoranti. nei servizi applicati dai governi locali in tutta Europa. L'azienda ha rinunciato a tutte le spese di installazione per la sua soluzione e ha lanciato nuovi piani di abbonamento mensili, anziché annuali, che possono essere annullati in qualsiasi momento. La tecnologia startup ha anche rinunciato alle spese di installazione per il suo modulo di ordinazione online Click & Collect e non addebita nulla per le prime sei settimane di utilizzo.
“Abbiamo visto molti ristoranti adottare le vendite online e a rise nelle consegne di generi alimentari online, nonché nelle cucine buie o nelle cucine virtuali in cui i ristoranti stavano allestendo cucine solo per la consegna online. Durante l'epidemia di COVID-19, se si guarda al mercato, il 90% o più dei ristoranti è stato chiuso e poi riaperto per le consegne online. E se questa è la strada da percorrere in futuro, quindi post-COVID, forse dovremmo concentrarci maggiormente su queste cucine virtuali invece di investire molto nelle strade principali e nei ristoranti più grandi. È abbastanza trasformativo finché non troviamo una soluzione permanente. Poiché molti consumatori finali non si affolleranno nei ristoranti per un po', perché continueranno a praticare il distanziamento sociale. Quindi, anche se hai un grande ristorante, avrai meno clienti. Quindi, mentre il fatturato e il margine sono già molto bassi e saranno difficili da mantenere, è importante trovare diverse fonti di guadagno e andare online, effettuare consegne e fare clic e ritirare è estremamente importante".
"Grande cambiamento di comportamento da entrambe le parti"
L'azienda ritiene inoltre di aver notato una trasformazione nei propri clienti target e nei propri consumatori. Xu afferma che i ristoranti sono ora più aperti alle conversioni digitali e anche le richieste dei consumatori stanno cambiando poiché sono aperti a nuove idee durante la pandemia.
Dice: “Abbiamo assistito a un cambiamento significativo, anche nei marchi di ristoranti più grandi, poiché ora vogliono innovare rapidamente. Stanno abbandonando i propri processi per passare rapidamente all'online. I grandi marchi di ristoranti hanno molti processi che possono richiedere settimane, ma ora vogliono implementarli immediatamente. Quindi questo è un grande cambiamento di comportamento. D'altra parte, i clienti sono anche più aperti alle idee".
'Pivot' è la chiave
Quando è stato chiesto di condividere un suggerimento per la tecnologia startupSe sta cercando finanziamenti in questo momento, Xu dice: “Per coloro che cercano finanziamenti, direi, ci sono ancora molti VC laggiù con grandi tasche. Hanno bisogno di investire e lo stanno cercando. Penso che ciò che è importante in questi giorni non sia solo inseguire un modello di vendita ad alta crescita, ma anche cercare di trovare maggiore redditività. Se sei in un modello ad alta crescita, dovresti calcolarlo e provarlo. Alla fine della giornata, è un esercizio equilibrato, ma se sei una buona compagnia per un mercato che è importante, allora dovresti comunque inseguire, poiché otterrà fondi. Inoltre, se necessario, orienta il tuo modello di business per soddisfare le esigenze del mercato interessato. In generale, penso che gli imprenditori siano molto intraprendenti e sappiano trovare soluzioni per aiutare i loro clienti".
Principali crediti immagine: Deliverect
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