Basé à Berlin startup boucle Zen est une plateforme de gestion de l'expérience client. Elle a été fondée en 2016 par trois entrepreneurs expérimentés - Lukasz Lazewski, Björn Kolbmüller et Paul Schwarzenholz.
Maintenant, zenloop a sécurisé 5.3 millions d'euros dans un tour de financement mené par Nauta Capital, une société paneuropéenne venture capital entreprise avec la participation de Piton Capital. Cet investissement sera utilisé pour l'expansion mondiale de l'entreprise. En 2019, zenloop se concentrera sur sa croissance en Europe et sur le doublement de sa team Taille.
L'expérience client Solution SaaS de zenloop permet aux entreprises de recueillir, d'analyser et de répondre aux commentaires des clients en temps réel. Sa plate-forme intègre le cadre NPS (Net Promoter System) dans une plate-forme tout-en-un, qui utilise l'apprentissage automatique. Finalement, le startup s'attaque aux principales causes de désabonnement des clients en recueillant les commentaires des clients sur chaque point de contact et en proposant des actions de fidélisation personnalisées.
Désormais, cette société basée à Berlin startup sert des clients dans des secteurs verticaux tels que travel, commerce de détail omnicanal, e-commerce et les marques grand public. Sa plateforme a traité plus de 2000 sondages et 7 millions de réponses depuis son lancement.
"Notre objectif principal est de croître sur le marché européen en tirant parti de notre position de leader auprès des entreprises basées en Allemagne", a ajouté le co-fondateur de zenloop, Paul Schwarzenholz. "Par conséquent, le cycle nous permettra non seulement d'étendre nos efforts de marketing et de vente et d'étendre notre team mais aussi renforcer notre propriété intellectuelle dans les capacités d'apprentissage automatique pour générer des informations et des actions pour nos clients. Nous prévoyons également de nous développer en Europe et de nous attaquer au marché de l'expérience client au-delà de la région DACH. Nous sommes ravis que Nauta, Piton et nos anges experts de l'industrie nous soutiennent avec leur expertise et leur réseau.
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