Sur son LinkedIn page, Camiel Kraan se décrit comme un "constructeur SaaS qui aime mettre les bonnes personnes et les bonnes ressources sur la bonne voie pour transformer de grandes idées en projets impressionnants". Si vous continuez à parcourir son profil, vous verrez qu'il s'agit d'une description absolument parfaite.
Après avoir commencé son parcours en tant que gestionnaire de compte chez Niku Corporation, Kraan a gravi les échelons dans le domaine des ventes et est devenu le vice-président des ventes (Benelux et pays nordiques) de BMC. Software. Il a ensuite fait un acte de foi et s'est lancé dans l'entrepreneuriat et a fondé UnitedGames, l'un des principaux développeurs et éditeurs de jeux sociaux. UnitedGames a été acquis par Bwin.Party en septembre 2012. Plus tard, il a ensuite créé Squla et Huckleberry. Il était également vice-président des ventes d'ActiveVideo Networks, qui a été vendu à Arris en 2015.
En 2017, Kraan et Kevin Westermeijer ont commencé Évident, un Amsterdamplate-forme de commerce électronique basée sur l'IA pour l'économie de l'expérience. Il permet aux opérateurs de loisirs de se connecter avec leurs visiteurs, d'améliorer leur expérience, d'augmenter les conversions et de gérer toutes les opérations internes à partir d'un seul endroit. Selon la société, son système basé sur l'IA permet de convertir les visiteurs avec des offres personnalisées, de vendre des billets à des prix dynamiques en temps réel, d'offrir une expérience d'achat sans friction et des analyses sur l'expérience des clients.
La société prétend être utilisée par plus de 125 entreprises de 16 pays, dont Movie Park, Pleasurewood Hills et Bayern Park. En 2021, Convious a augmenté son taux de conversion de 86 % en moyenne et ses revenus de 201 %. En 2020 et 2021, le team a reçu le prix de la plus forte croissance du Main Software 50, tandis que Deloitte l'a nominé pour le Deloitte Technology Fast 50.
Hier, la société a annoncé qu'elle avait levé 12M$ (10.6M€) dans une ronde de financement de série A menée par Begin Capital. D'autres investisseurs, dont Market One Capital, MillionMonkeys et FJ Labs, ont également participé à la ronde avec l'investisseur existant Capital Mills.
Par conséquent, pour cette semaine Série d'interviews "Founder in Focus", nous avons choisi de nous concentrer sur Camiel Kraan pour avoir aidé à construire Convious dans ce florissant scaleup que c'est aujourd'hui.
Voici les extraits édités :
SC : Comment vous décririez-vous en tant qu'entrepreneur ? Quelle a été l'inspiration ou le moment Eureka derrière la création de Convious ?
Grue: Je pense que je suis ok pour beaucoup de choses mais bon pour une seule. Cela implique de recruter les bonnes personnes et les bons moyens pour fournir quelque chose qui apporte réellement de la valeur au marché, répare quelque chose qui est cassé ou perturbe quelque chose qui doit être perturbé. Ajouter de la résilience et se concentrer sur ce qu'il faut faire et ne pas faire est probablement ce qui me décrit le mieux.
Le moment eureka a été lorsque nous avons vu que la tarification dynamique fonctionnait très bien dans l'industrie des loisirs, malgré le fait que l'industrie elle-même n'y croyait pas. Nous avons construit un petit MVP et nous avons pu obtenir un rendement de +30 % en moyenne au-dessus du prix moyen de nos clients.
SC : Quels ont été les premiers défis auxquels vous avez dû faire face lors de la création de Convious ?
Grue: Des tonnes et des tonnes :). Dans une industrie envahie par les OTA et les revendeurs, il était difficile d'établir la confiance avec nos prospects et nos clients. Pendant que nous leur apportions plus de revenus, ils choisiraient de ne pas work with us et rester avec leur technologie et leurs fournisseurs hérités. Heureusement, nous avons surmonté ce problème en nous concentrant non seulement sur la confiance, mais également sur une approche de partenariat, une intégration et une réussite client de premier ordre.
SC: Comment était-ce d'embaucher votre premier team membre?
Grue: C'était Koen Scholte. Ce n'est pas avant 2019 que nous avons introduit des évaluations de la force avant d'embaucher nos employés, mais il était en fait une cible. Il n'a fallu qu'un coup de téléphone pour qu'il dise oui. Et il est toujours avec nous !
SC: Comment était votre premier bureau ? Comment votre cabinet a-t-il évolué au fil des années ?
Grue: Nous avons commencé au Herengracht - une seule petite chambre mais avec une vue sur le canal! Après plusieurs taches à l'intérieur Amsterdam, nous sommes maintenant de retour au Herengracht. Juste avec quelques chambres de plus
SC: Quels sont certains de vos souvenirs les plus mémorables pendant le voyage de Convious ?
Grue: Oh, il y a déjà tellement de souvenirs ! De notre premier contrat de 5 ans à la quasi-vente de l'entreprise après 6 mois et après avoir reçu un appel de PayPal, ils gèleraient tous nos comptes bancaires au milieu de la nuit pour voir vos revenus tomber à zéro pendant le verrouillage. Je sais que nous ne sommes même pas à mi-chemin, donc nous pouvons encore en faire beaucoup plus.
SC: Comment votre parcours avec Huckleberry, Squla et UnitedGames vous a-t-il préparé pour votre parcours avec Convious ? Des leçons spécifiques apprises lors de vos précédents séjours qui vous ont aidé pendant une période difficile avec Convious ?
Grue: L'expérience aide à faire face aux situations de crise et aux revers bien sûr et vous ne pouvez pas apprendre l'expérience. Le faire plusieurs fois permet également de laisser aller les choses plus facilement et de savoir où se situe votre valeur. Une autre leçon spécifique, à mon avis, est qu'être un startup est une phase, pas un modèle commercial et, à mon avis, vous devez traverser cela le plus rapidement possible. Cela a l'air amusant, mais c'est aussi la phase la plus difficile, la plus difficile et la plus susceptible d'échouer.
SC: Était-il difficile de rechercher des investissements en capital-risque pour votre entreprise ? Quels ont été les principaux défis auxquels vous avez été confrontés lors de la recherche de votre premier investissement ?
Grue: Oh oui! Ha ha ! Les VC n'aiment pas l'industrie des loisirs. C'est une bête mondiale de 8.8 milliards de dollars mais coincée dans les années XNUMX. Il ne correspond à aucune métrique SaaS standard et est rapidement rejeté car trop petit, trop fragmenté, etc.rise software entreprise comme la nôtre était quelque chose de nouveau et semblait impossible. Mais maintenant, cela change.
SC: Quel sera l'impact du récent resserrement du confinement partiel aux Pays-Bas en raison de l'augmentation des cas de COVID sur Convious ?
Grue: Le covid est un accelerator pour l'adoption de la technologie. C'est, par définition, bon pour nous. Bien sûr, quand tout fermera, nous serons également touchés. En revanche, nous avons des clients dans 16 pays et nous sommes le dernier secteur à fermer et le premier à ouvrir, nous sommes donc convaincus que nous atteindrons nos objectifs.
SC: Vous avez joué un rôle déterminant dans un certain nombre de sorties – que ce soit Squla vers RTL ventures, United Games vers Bwin.Party et ActiveVideo vers Arris. Quelle est votre vision à long terme pour Convious ? Avez-vous une stratégie de sortie en tête ?
Grue: Notre vision n'est pas tant de vendre cette entreprise dans x ans. Bien sûr, ce serait formidable de faire une introduction en bourse si cela correspondait à la stratégie à ce moment-là, mais pour l'instant, nous nous concentrons sur le fait de devenir un leader de catégorie dans notre secteur vertical.
SC: Quand considérez-vous que votre entreprise est un succès ?
Grue: Si le succès signifie quand avez-vous terminé, jamais. Il y a toujours un autre objectif, un autre but, une autre étape que vous voulez atteindre. Sinon, c'est plus les petites choses. Un candidat qui me dit "Je veux travailler avec vous et votre entreprise, non pas parce que mon travail actuel est nul, mais je pense que vous faites de très bonnes choses et je veux en faire partie." Ou un client qui appelle en disant qu'il vient de nous recommander à un propriétaire de musée qu'il a croisé lors d'une exposition.
SC: Quels sont vos projets d'expansion internationale ?
Grue: Nous sommes en train d'ouvrir nos bureaux au Royaume-Uni et en France, en ce moment même. La raison en est que nous suivons une stratégie de « client tête de pont ». Dans ce cas, ces clients ont leurs bases dans les pays susmentionnés. Viennent ensuite les États-Unis, qui suivront à la mi-2022.
SC: Que conseilleriez-vous à votre jeune moi ? Y a-t-il des choses que vous feriez différemment si vous en aviez la possibilité ?
Grue: Je me disais aussi de célébrer les petites choses. Il m'a fallu des années pour réaliser la valeur de cela. Je ne pense pas que j'aurais fait les choses différemment car le résultat aurait également été différent. Et je suis heureux là où je suis en ce moment.