La tecnologia ha dimostrato di risolvere molti problemi. Le piccole tecnologie, in particolare, hanno ripetutamente dimostrato di risolvere grandi problemi. Dalla robotica di nuova generazione, ai dispositivi indossabili intelligenti, alla produzione distribuita e all'annullamento del cambiamento climatico, la tecnologia sta facendo passi da gigante. Un settore in cui la tecnologia sta apportando cambiamenti significativi è quello dell'ospitalità.
Durante la pandemia, il settore dell'ospitalità è stato colpito in modo sproporzionato con hotel e ristoranti che hanno dovuto chiudere o licenziare i dipendenti. Questa necessità di mitigare i problemi di liquidità e capitale circolante ha anche mostrato l'inefficienza dei dati del settore.
Olandese scaleup Onniboost aiuta il settore dell'ospitalità a superare questa sfida con la sua tecnologia di automazione dei dati. IL Terneuzen e la società con sede a New York integra perfettamente POS, PMS, dati contabili e altro per consentire la sincronizzazione automatica dei dati finanziari. Il suo viaggio mostra come la tecnologia può risolvere problemi noti senza sforzo.
Una soluzione omnicanale
Omniboost è stata fondata da Kees Zorge nel 2017 come società di innovazione e automazione basata sulla tecnologia. Allora, l'idea era semplicemente quella di offrire una soluzione che svolgesse il 100% del lavoro rispetto agli strumenti prontamente disponibili che fornivano al massimo il 90% della soluzione alla sfida dell'automazione dei dati.
In effetti, la soluzione inizialmente progettata era per il settore della vendita al dettaglio, afferma Mike Baecke, COO e CFO di Omniboost. Dice che all'epoca la tecnologia di Omniboost aveva poco seguito e quando si è presentata l'opportunità di implementare questa soluzione nel settore dell'ospitalità, sono stati in grado di risolvere il problema in un paio di giorni.
Le soluzioni tecnologiche dovrebbero essere adattabili e questa istanza ha dimostrato che Omniboost aveva un prodotto originariamente progettato per il settore della vendita al dettaglio che può essere implementato anche nel settore dell'ospitalità. "Attualmente, Omniboost è completamente focalizzato sul settore dell'ospitalità, ma non è per dire che la tecnologia non può essere applicata ad altri settori", afferma Baecke.
Tuttavia, la soluzione di automazione dei dati offerta dall'azienda non è limitata solo agli hotel. Baecke condivide un esempio di integrazione che hanno realizzato per un hotel con un garage situato nelle vicinanze. Baecke afferma: "Possiamo facilitare un'integrazione tra una tecnologia utilizzata dal garage per connettersi a un sistema di gestione della proprietà da combinare con il posto auto".
In poche parole, Omniboost si è ramificato per offrire le sue tecnologie che non sono necessariamente dedicate al settore dell'ospitalità. È una soluzione omnicanale originariamente progettata per il settore della vendita al dettaglio, ma grazie alla sua robustezza è stata facilmente implementata nel settore dell'ospitalità, ma adattabile a molteplici casi d'uso diversi.
Espansione USA di nuovo in carreggiata
L'ospitalità è stata una delle industrie più colpite dalla pandemia e, in quanto azienda al servizio di tale settore, anche Omniboost ha avuto il suo bel da fare. Baecke afferma che, a differenza di altre società tecnologiche, non hanno visto alcuna domanda accelerata per il loro prodotto durante la pandemia.
Tuttavia, è felice che anche Omniboost non abbia assistito a un abbandono accelerato che, secondo lui, "accentua il valore dei loro prodotti".
La pandemia ha costretto Omniboost ad apportare importanti modifiche al suo piano aziendale. Omniboost è costituita negli Stati Uniti e aveva importanti piani di espansione nello stesso anno. Tuttavia, hanno dovuto interrompere quei piani di espansione a causa della pandemia globale e ripreso dall'espansione solo l'anno scorso.
Come un scaleup, Omniboost ha un totale di 25 dipendenti e sta cercando di raddoppiare tale numero entro la fine del 2023. Di questi 25 dipendenti, Baecke afferma che la maggior parte ha sede nei Paesi Bassi, mentre alcuni operano da remoto anche in Europa. Hanno anche alcuni dipendenti negli Stati Uniti, ma lo sviluppo del prodotto continuerà a svolgersi nei Paesi Bassi.
"I ruoli di vendita e sviluppo aziendale saranno estesi a livello internazionale insieme alle funzioni di assistenza clienti", aggiunge Baecke.
Un modello di business basato su abbonamento
Come molti altri software e società tecnologiche di integrazione di sistemi, opera anche con un modello basato su abbonamento. I clienti hanno la possibilità di annullare in qualsiasi momento durante un mese, come Netflix, ma Baecke afferma di avere un tasso di abbandono inferiore allo 0.5% ed è stato lo stesso anche durante COVID.
Per arrivare a questo forte modello di business in abbonamento, Omniboost ha fatto affidamento su un approccio in tre fasi. La prima fase ha comportato la costruzione della sua rete e la creazione di una potente rete di partnership all'interno del settore dell'ospitalità.
Hanno collaborato con aziende che costruiscono sistemi di gestione della proprietà (PMS), sistemi per punti vendita, sistemi di contabilità e altro ancora. Baecke aggiunge che questo approccio significava che la loro crescita era parallela a quella dei loro partner. "Molti degli abbonamenti hanno avuto origine nei marketplace dei nostri clienti", afferma.
Come parte di questa fase, Omniboost ha anche dimostrato che il suo prodotto è adatto al mercato, ha una comprovata scalabilità e ha creato un marchio per se stesso. Ha anche creato uno stack tecnologico che supporta quante più tecnologie possibili. Ciò significava che Omniboost poteva spostare l'attenzione sulla fase due del suo modello, creando un enterprise business offrendo il proprio stack tecnologico a piccole e medie catene e società di gestione sia per la ristorazione che per l'hotellerie. L'ultima fase, secondo Baecke, è ancora nascosta e deve ancora essere rivelata.
La cosa davvero interessante però è il fatto che Omniboost ha ridimensionato il suo prodotto con utenti in oltre 70 paesi in tutto il mondo, con milioni di dollari di transazioni elaborate e riconciliate attraverso le sue integrazioni su base giornaliera.
Rise è tutto sulla condivisione di idee, conoscenze ed esperienze
Zorge e Baecke di Omniboost si sono uniti ad altri nove olandesi fintech scaleups a lotto n. 9 di Techleap.nl Rise programma. Baecke lo ha definito "un onore essere selezionato come partecipante" del Rise programma e la loro motivazione ad aderire è stata guidata da "l'accesso a colleghi ed esperti del settore per condividere conoscenze, esperienze e idee".
Baecke, che in precedenza ha lavorato nel settore aereo, dice il Rise programma è stato particolarmente utile per la sua prima avventura nel startup mondo. "È interessante apprendere che ci sono più aziende che hanno problemi simili a quelli che stiamo affrontando", afferma.
Dopo più sessioni come parte del Rise programma, e in alcune occasioni ricevendo un amore duro, Baecke dice che ora hanno iniziato a rinfrescare il loro pitch deck. Dice che il loro attuale pitch deck è servito allo scopo e ora stanno rivedendo la missione e la visione per raccontare meglio la loro storia.
Sia Zorge che Baecke ritengono che le sessioni siano state perspicaci e abbiano fornito loro un'eccellente conoscenza da parte di esperti che sono passati "attraverso il scaleup processo prima.”
Uno degli apprendimenti, dice Baecke, è stato quello di cercare imprese più grandirise offerte pur continuando a soddisfare le piccole imprese indipendenti nel settore dell'ospitalità. “Siamo impegnati a negoziare la nostra prima grande impresarise anche le offerte,” dice con un sorriso.
Eliminare i silos di dati
Se i dati sono davvero il nuovo petrolio, allora Omniboost aiuta i suoi clienti dell'ospitalità a mettere quell'olio nel serbatoio giusto. Sebbene i dati archiviati in silos siano stati una sfida, Baecke afferma che la sfida è solo "peggiorata negli ultimi due anni".
Cita questa creazione di silos di dati sulla disponibilità di molte tecnologie e sistemi basati su cloud nel settore dell'ospitalità. "Quindi ora ci sono più silos di dati tra il sistema e anche il problema che risolviamo è duplice", afferma.
Il primo problema risolto da Omniboost è l'integrazione con il suo prodotto di base chiamato automazione della contabilità. Omniboost lo definisce lo standard per la contabilità su tutta la linea e in varie regioni. Poiché è completamente indipendente dalla fonte, è anche in grado di creare un potente ETL che può funzionare ovunque.
Per le catene alberghiere con marchi diversi che operano con sistemi diversi, afferma Baecke ETL di Omniboost può standardizzare le informazioni estratte da questi sistemi per creare un linguaggio comune in tutta l'azienda. Dice che questo consente alla "gestione di vedere le prestazioni complessive senza dover eseguire l'estrazione manuale dei fogli Excel e cercare di unirli insieme".
Il secondo problema che Omniboost sta risolvendo è il supporto dei sistemi legacy utilizzati nel settore dell'ospitalità. Fornendo gli stessi servizi ai propri clienti indipendentemente dal fatto che utilizzino una soluzione on-premise o una soluzione basata su cloud, Omniboost è in grado di mantenere la sinergia e supportare la transizione per i propri clienti.
Il successo di Omniboost dimostra essenzialmente il successo della tecnologia per risolvere un'importante sfida di dati nel settore dell'ospitalità. Il percorso che hanno intrapreso per arrivarci è quello della resilienza e della convinzione nella costruzione di un prodotto che risolverebbe effettivamente un problema completo e non il 40, 60 o addirittura il 90 percento di esso.
Baecke afferma che gli imprenditori dovrebbero avere un chiaro modello di business di ciò che vogliono ottenere in un numero specifico di anni e una chiara strategia non solo per deliziare i propri clienti, ma anche per ottenere intraprendenza.rise successo.