Rabo ontslaat 9000 man. Heftig? Dat is maar hoe je er naar kijkt. De 9000 ontslagen zijn nog maar het begin. Tienduizenden banen in de bankwereld verdwijnen. Dat moet ook wel. Bestuurders snappen eindelijk dat het zo niet langer kan. Onze grote banken zijn hopeloos inefficiënt en werken nog steeds met krakkemikkige technologie. Neem internetbankieren. Wie heeft er geen last van storingen? Kijk naar de dienstverlening van banken. Wie staat erbij te juichen?
Uberachtige klantervaring
Wij wachten allemaal op nieuwe banken die een ‘Uberachtige’ superieure klantervaring bieden. Vriendelijk, efficient, goedkoop, verbazingwekkend en leuk. Hoe geweldig zou het zijn als je een hypotheek wilt hebben en het is in 1 dag geregeld? Zou het niet fantastisch zijn als je als ondernemer geld wil lenen en je hebt het binnen 30 minuten op je rekening? Waarom is het niet normaal dat als je geldt overmaakt het zonder kosten binnen 10 seconden aankomt bij degene die je betaalt? Te mooi om waar te zijn?