Silicon Canals
TRENDING
  • Mobility
  • AI
  • FinTech
  • Software & SaaS
No Result
View All Result
  • Home
  • News
    • COVID-19
    • Startups
    • Scaleups
    • FinTech
    • AI and chatbots
    • Travel & Mobility
    • Software & SaaS
    • Health & Medtech
    • (Crowd)funding
    • Blockchain
    • Internet of things
    • Hardware
    • Accelerators
    • E-commerce
    • Cybersecurity
    • Gaming & Virtual Reality
    • Drones
  • Features
    • Promoted content
    • How-to
    • Knowledge & Insights
    • Guest Contributions
    • Scaling-up in Europe
  • Amsterdampartner
  • Events
  • Jobs
  • Partner with us
  • About us
    • About
    • Contact
    • Newsletter
    • Team
  • Home
  • News
    • COVID-19
    • Startups
    • Scaleups
    • FinTech
    • AI and chatbots
    • Travel & Mobility
    • Software & SaaS
    • Health & Medtech
    • (Crowd)funding
    • Blockchain
    • Internet of things
    • Hardware
    • Accelerators
    • E-commerce
    • Cybersecurity
    • Gaming & Virtual Reality
    • Drones
  • Features
    • Promoted content
    • How-to
    • Knowledge & Insights
    • Guest Contributions
    • Scaling-up in Europe
  • Amsterdampartner
  • Events
  • Jobs
  • Partner with us
  • About us
    • About
    • Contact
    • Newsletter
    • Team
No Result
View All Result
Silicon Canals
No Result
View All Result

Zo kun je Whatsapp succesvol inzetten voor je startup

Editorial team by Editorial team
August 24, 2015
in Guest Contributions, guestblog, How-to
0
Zo kun je Whatsapp succesvol inzetten voor je startup
4
SHARES
LinkedInTwitterWhatsAppFacebook

“Startups, maak jezelf bereikbaar. Laat klanten contact met je opnemen op de manier zoals zíj dat willen en gewend zijn. Maak de lijnen van communicatie korter en leer van je klanten.” Dat schrijft gastblogger Jasper van der Meij. 

Tweet

Een tijd geleden viel de volgende tweet van Bram Kanstein (community manager bij ProductHunt, red.) mij op:

#Startup pro tip 172: Put a contact e-mail on your website (?)

— Bram Kanstein (@bramk) June 19, 2015

Hier moest ik direct ‘Ja, én je telefoonnummer’ aan toevoegen. Want als klanten met je in contact willen komen en dat niet op de manier kunnen doen zoals zij dat willen, is de kans groot dat ze afhaken. Met je marketing experimenteer je met verschillende kanalen (AdWords, Facebook Ads, print uitingen, etc.) en kijk je waar je de meeste conversie uithaalt. Waarom doe je dit dan niet met je contact mogelijkheden? Naast email en telefoon zijn mensen tegenwoordig gewend om op vele andere manieren te communiceren. Bijvoorbeeld via WhatsApp. Meer dan 10 miljoen Nederlanders gebruiken dit al voor, vooral hun privé, gesprekken.

WhatsApp voor Werk aan de Muur

Sinds kort biedt Werk aan de Muur, mijn startup waar je iets moois voor aan de muur kan kopen, advies via WhatsApp. Mensen sturen bijvoorbeeld een foto van hun woonkamer en geven aan waar ze naar op zoek zijn. Wij hangen met Photoshop werken op en laten zo direct zien wat er mogelijk is. En hier komen ook daadwerkelijk conversies uit.

Reacties positief

De reacties van klanten zijn zeer positief. Ze vinden het fijn en vooral snel werken. Het gemak waarmee afbeeldingen heen en weer gestuurd kunnen worden is voor ons ideaal. Contact met je klanten moet je niet alleen zien als klantenservice, maar ook als customer discovery tool. Door te praten met je klanten en leads leer je veel. Niet alleen wat de wensen zijn, maar ook wat de mindset is en welke termen men gebruikt. Deze termen kan je vervolgens weer gebruiken om je eigen communicatie nog duidelijker te maken.

Praktisch

Hoe richt je dit dan praktisch in? Voor WhatsApp heb je een mobiel telefoonnummer nodig. Wij hebben er voor gekozen om een SIM bij Simyo te bestellen en dit nummer te communiceren. Het is niet handig om alles vanaf de telefoon te doen. Op een Android telefoon kan je WhatsApp via je browser te gebruiken. De SIM hebben wij in een (ouder) Android toestel gestopt en op onze Macs gebruiken we ChitChat als interface naar WhatsApp web toe.

Afstemmen

Helaas kan de app maar op één Mac tegelijkertijd open staan. Dus als iemand anders met een klant bezig is, moet je dat even met elkaar afstemmen.

Volgend jaar WeChat?

Kortom, laat klanten met je in contact komen zoals zij dat willen. Nu is dat WhatsApp, maar volgend jaar is het misschien WeChat of Line. Houd nieuwe ontwikkelingen in de gaten, test ze voor jouw startup en experimenteer.

Jasper van der Meij is oprichter van Werk aan de Muur. Houdt niet van bullshit en wel van fotografie, kunst, startups, reizen en ’nieuwe dingen’. Volgt dagelijks Producthunt. Hij zou actiever moeten zijn op Twitter @jvdmeij. Zakelijk is Jasper bereikbaar op zijn LinkedIn account.

close

Want to stay on top of the latest rounds, coolest tech and hottest startups?

Subscribe to our free, daily news blast and stay up-to-date!

Check your inbox or spam folder to confirm your subscription.

 - Partner content -
Future Hamburg Award 2021
Future Hamburg Award 2021
Call for startups with innovative solutions for the future cities from all over the globe.
Call for startups with innovative solutions for the future cities from all over the globe. Show Less
Read more
Tags: customer serviceWerk aan de MuurWhatsApp
ShareTweet1SendShare2

Featured events

Current Month

april

No Events

Partner content | Work with us

Amsterdam-based BUX raises €66.5M; CEO Nick Bortot hands over the reins to COO Yorick Naeff, here’s why

Amsterdam-based Lumicks raises €77.6M to provide instruments to reveal unique molecular, cellular interactions

Calling all European deep-tech scaleups: EIT Digital Challenge 2021 registration is now open

Amsterdam-based SaaS startup SwipeGuide raises €5M for international expansion; aims to double its staff in 2021

Innovation against climate change: what Blue Tulip Awards’ experts on Climate & Energy are looking for

Silicon Canals Jobs


Breaking news from Amsterdam | Partner

Amsterdam’s test automation startup SEGRON raises funding; looks to increase workforce by 30% by 2021-end

After tripling its revenue in 2020, Amsterdam-based fashion e-commerce startup Otrium raises €102.3M

Amsterdam’s IoT spacetech startup Hiber raises €26M to expand the world’s first global IoT satellite network

Amsterdam-based MessageBird acquires 24sessions to add video to its omnichannel offering; also acquires Hull

  • About Silicon Canals
  • Partner with Silicon Canals
  • Contact us
  • Newsletter
  • Disclaimer
  • Privacy policy
  • Terms & Conditions Silicon Canals

Silicon Canals 2014-2020 | Website: Bright Idiots

No Result
View All Result
  • Home
  • News
    • COVID-19
    • Startups
    • Scaleups
    • FinTech
    • AI and chatbots
    • Travel & Mobility
    • Software & SaaS
    • Health & Medtech
    • (Crowd)funding
    • Blockchain
    • Internet of things
    • Hardware
    • Accelerators
    • E-commerce
    • Cybersecurity
    • Gaming & Virtual Reality
    • Drones
  • Features
    • Promoted content
    • How-to
    • Knowledge & Insights
    • Guest Contributions
    • Scaling-up in Europe
  • Amsterdam
  • Events
  • Jobs
  • Partner with us
  • About us
    • About
    • Contact
    • Newsletter
    • Team

Silicon Canals 2014-2020 | Website: Bright Idiots

X

This website uses cookies to ensure the best possible experience. We may share this information with our advertising and analytics partners. By clicking 'Accept', you agree to our use of cookies and similar technologies. More info