Is het mogelijk om een prijsvergelijkingswebsite te kunnen vertrouwen als een objectief, onafhankelijk vergelijkingsinstrument van bijvoorbeeld verzekeringen, telefoonabonnementen en energieproducten? Hoe betrouwbaar zijn de resultaten van een vergelijkingssite, als een groot deel van de aandelen in handen is van een grote zorgverzekeraar? Een kort gesprek over datamanipulatie en het belang van objectiviteit met Bart van Raak, medeoprichter van vergelijkingssoftware-ontwikkelaar Komparu. De startup haalde onlangs een nieuwe investering binnen van ex-Zanox CEO Thomas Joosten. Er zijn plannen om binnenkort de Duitse, Zwitserse, Poolse en Italiaanse markt te veroveren.
Huidige problemen
Gevraagd naar het grootste probleem van huidige vergelijkingswebsites, kan Van Raak duidelijk zijn: de betrouwbaarheid. “Er zijn genoeg websites die drie van de twaalf verzekeringen bovenaan in een lijstje zetten, terwijl die voor de consument lang niet altijd de goedkoopste of beste keuze zijn. Er gebeurt iets in de vertaalslag van de aangeleverde ruwe data naar aantrekkelijke zoekresultaten die aan de consument gepresenteerd worden. Er wordt bijvoorbeeld een top drie getoond waarvan de daadwerkelijke ranking verborgen blijft, of in ergere gevallen is beïnvloed.”